Question 1

Come funziona il pagamento in contrassegno e quanto costa?

Accepted Answer

Scegli il pagamento in contrassegno al checkout e paga il corriere in contanti quando arriva il pacco. Una commissione fissa di €4 per la gestione dell'incasso viene aggiunta al totale e mostrata prima della conferma. Il contrassegno è disponibile per ordini fino a 300 € nella maggior parte dei paesi UE. La commissione non è rimborsabile una volta spedito il pacco, poiché il corriere ha già svolto il servizio.

Question 2

Quanto tempo richiede la consegna?

Accepted Answer

Gli ordini vengono preparati entro 1-2 giorni lavorativi e consegnati tramite corriere tracciato in 5-10 giorni lavorativi, a seconda della destinazione. La spedizione è gratuita sopra i €60 e costa €4.90 al di sotto di tale soglia.

Question 3

Come posso tracciare il mio ordine?

Accepted Answer

Ricevi un'email con un link di tracciamento non appena il corriere scansiona il tuo pacco, di solito il giorno dopo l'ordine. Se il link risulta ancora inattivo dopo due giorni lavorativi, scrivici indicando il numero d'ordine e verificheremo la situazione.

Question 4

Pagare con carta è sicuro?

Accepted Answer

I pagamenti con carta sono elaborati da Stripe con 3-D Secure. I dati della carta vengono inseriti nei campi criptati di Stripe e non raggiungono mai i nostri server. Sul tuo estratto conto comparirà HOME & LIFE STORE.

Question 5

Qual è la vostra politica di reso?

Accepted Answer

Puoi restituire qualsiasi articolo non usato nella confezione originale entro 14 giorni dalla consegna. Scrivici per ottenere l'autorizzazione al reso, rispedisci il pacco con un servizio tracciabile e rimborsiamo il prezzo del prodotto entro 5-7 giorni lavorativi dal ricevimento. La spedizione di reso è a carico del cliente. La spedizione di andata originale e la commissione per il contrassegno non vengono rimborsate.

Question 6

Cosa succede se il mio articolo arriva danneggiato?

Accepted Answer

Inviaci una foto entro 48 ore dalla consegna e sostituiremo l'articolo o lo rimborseremo integralmente, comprese le spese di spedizione, senza alcun costo per te.

Question 7

Spedite fuori dall'UE?

Accepted Answer

Al momento no. Spediamo in tutti gli Stati membri dell'UE, e i prezzi includono l'IVA quindi non ci sono spese doganali all'arrivo.

Question 8

Come vengono gestiti i miei dati personali?

Accepted Answer

Conserviamo i dati di ordini e contatti su server all'interno dell'UE e li utilizziamo solo per evadere il tuo ordine e fornirti assistenza. Puoi richiedere una copia o la cancellazione dei tuoi dati in qualsiasi momento — consulta l'informativa sulla privacy per i dettagli completi.

Domande frequenti